Главная / Покупателям / Условия гарантии

Арматура для РВД и гидравлических труб

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 15.05.2017 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к присоединительной арматуре - фитингам и муфтам для рукавов высокого давления (далее по тексту – РВД) и трубным соединениям, поставляемым Продавцом.

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты товара действительна:

- 24 месяца на все металлические части и компоненты; 

- 12 месяцев на элементы, прошедшие термическую обработку и оцинковку; 

- 6 месяцев на резиновые части (и из натурального, и из синтетического каучука) в случае следования рекомендациям стандарта DIN 7716 и 1 месяц в случае, если предписания стандарта не выполнялись.

Условия гарантии, указанные выше, распространяются при работе в 1 рабочую смену (8 часов ежедневно, 5 дней в неделю, максимум 50 недель в году). Если система или машина работает в две смены - гарантия сокращается в два раза (соответственно 12, 6 и 3 месяца). В случае работы в 3 смены, гарантия будет сокращена в 3 раза (8, 4, 2 месяца соответственно).

Условия гарантии действуют с даты отгрузки товара Покупателю. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя. Гарантия относится к конструктивным дефектам товара и распространяется на качество фитингового (трубного) резьбового (фланцевого) соединения, муфтового соединения с РВД, их общие присоединительные размеры.

Ограничения по гарантии

Условия гарантии распространяются только для прямых покупателей компании. Гарантия распространяется только на ту продукцию, которая была установлена и запущена в работу в соответствии с инструкциями Продавца.

Гарантия не распространяется на протечки и повреждения, вызванные вследствие неправильного подбора товара, использования в составе с другим неподходящим товаром, неправильной сборки (соединения) с другим товаром, внесения изменений в конструкцию изделий, нарушения правил эксплуатации, указанных в каталогах, инструкциях и прочих технических документах Продавца, самостоятельного ремонта, несогласованного с Продавцом. Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне. Продавец ответственен за работоспособность и безопасность поставляемых им компонентов, но не работы всей системы в целом. При заказе продукции по проекту/чертежам Покупателя, Продавец несет ответственность за технический дизайн, но не за ожидаемые свойства изделия.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото, видеоматериалы товара с демонстрацией вида дефекта. Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 7 календарных дней с даты получения продукции. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 7 дней до даты окончания гарантийных обязательств.

Если Продавец не получил от Покупателя замечаний, продукция считается принятой покупателем; дальнейшие претензии могут быть выставлены только на скрытые дефекты в сроки, предусмотренные гарантией.

В случае, если повреждение продукции произошло в процессе транспортировки, претензия должна быть выставлена перевозчику, но не Продавцу.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый, на условиях EXW склад Продавца.

Общие сведения

Фитинги для РВД являются соединительной частью РВД, трубные соединения - трубопровода и служат для их герметичного соединения частей системы. Муфты для РВД служат для соединения (опрессовки, обжимки) РВД с фитингом.

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), в соответствующих стандартах: ISO 8434-1 (DIN 2353), ISO 8434-2 (SAE J514); ISO 8434-3 (SAE J1453); ISO 8434-4 (DIN 3856,DIN 3943,DIN 3944, DIN 3945); ISO 8434-6, BSI 5200; ISO 12151-1; ISO 12151-2; ISO 12151-3; ISO 12151-4; ISO 12151-5; ISO 12151-6; SAEJ516; SAEJ518, или рабочих чертежах.

Открытые рекламации не могут быть причиной задержки оплаты со стороны Покупателя в адрес Продавца.

Продавец имеет право вносить изменения в техническую сторону, размеры изделий без информирования Покупателей.

По запросу покупателя поставщик имеет возможность провести необходимые технические испытания. Все расходы за материалы, использование оборудования, оплату работникам будут выставлены покупателю.

Условия хранения: в оригинальной (специальной) упаковке, защищающей от разрушения и повреждения. Фитинги (трубные соединения) с резиновыми уплотнениями хранить в соответствии с правилами хранения резинотехнических изделий (ISO 2230), с особыми режимами влажности (для избегания растрескивания).


Возврат к списку