Главная / Покупателям / Условия гарантии

Армированные рукава высокого давления

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 15.05.2017 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к рукавам высокого давления (далее по тексту - РВД) армированным, в том числе в комплекте с защитой (механической или высокотемпературной), поставляемым Продавцом.

Срок гарантии

Гарантия на продукцию действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям паспорта (стандарта на рукав). Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийная замена некачественной продукции производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя. Гарантия относится к конструктивным дефектам (РВД, арматуры, защиты) и производственным дефектам продукции (РВД армированного).

Ограничения по гарантии

При использовании продукции в условиях, не соответствующих ТУ 3148-001-87370352-2011 или указанных в технических характеристиках на комплектующие, повреждении при неправильной транспортировке, неправильном хранении, установке и использовании продукции, гарантийные обязательства прекращают свое действие. Продавец не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом продукции; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому была приобретена продукция. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию Поставщика, Покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы продукции с демонстрацией вида дефекта.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новую продукцию на замену дефектной по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, продукция направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Вся продукция возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ продукции и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

РВД армированные состоят из РВД армированных, неразъемных или ввертных наконечников - фитинги и муфты (для РВД). Данная продукция предназначена для применения в качестве гибких трубопроводов в гидросистемах различных машин и агрегатов (горно-шахтное оборудование, строительные, дорожные, сельскохозяйственные машины, тракторы, станки и т. п.).

Технические характеристики на комплектующие указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), на продукцию и условия ее хранения - в ТУ 3148-001-87370352-2011 (паспорте).


Возврат к списку