Главная / Покупателям / Условия гарантии

Прецизионные гидравлические трубки

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 15.05.2017 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся только к гидравлическим (прецизионным) трубам, поставляемым Продавцом.

Срок гарантии

Гарантийный срок на товар Продавца составляет один год от даты отгрузки, которая фиксируется в товарной накладной ТОРГ-12 (в случае отгрузки на условиях EXW - это дата СMR). Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара.

Ограничения по гарантии

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные некачественным монтажом, несоответствующей стандарту (ГОСТ 10692) упаковкой товара. Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

Гидравлические (прецизионные) трубы применяются в сельскохозяйственной, дорожно-строительной и специальной технике, а также при прокладке гидравлических и пневматических линий в цехах. Изготовлены из стали St 37.4 (E235). Поставляются в нормализованном (NBK) черном (фасфатированном) или оцинкованном состоянии, стандартной длиной по 6 м. Возможна поставка труб в нарезке необходимой длины. Трубы могут соединяться адаптерами под врезные кольца, сваркой, вальцовкой. Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), в следующих стандартах: EN 10305-1, EN 10305-2, EN 10305-4.

Условия хранения – в закрытых помещениях или под навесом (при условии защиты от попадания атмосферных осадков).


Возврат к списку