Главная / Покупателям / Условия гарантии

Рукава высокого давления

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 15.05.2017 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к рукавам высокого давления (далее - РВД) и промышленным рукавам, поставляемым Продавцом.

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты товара действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям стандарта. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае, отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара. Решение о признании случая гарантийным принимается Продавцом по согласованию с производителем товара.

Ограничения по гарантии

Условия гарантии распространяются только для прямых покупателей компании. Гарантия распространяется только на ту продукцию, которая была установлена и запущена в работу в соответствии с инструкциями Продавца.

Длина поставляемых рукавов согласовывается между Покупателем и Поставщиком; допустимое предельное отклонение от согласованной длины бухты ±2%.

Гарантия не распространяется на протечки и повреждения, вызванные вследствие неправильного подбора товара, использования в составе с другим неподходящим товаром, неправильной сборки (соединения) с другим товаром, внесения изменений в конструкцию изделий, нарушения правил эксплуатации, указанных в каталогах, инструкциях и прочих технических документах Продавца, использования с превышением максимального давления, самостоятельного ремонта, несогласованного с Продавцом. Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Гарантия не распространяется на продукцию, условия хранения которой не соответствовали стандартам EN, DIN, ISO и техническим рекомендациям Продавца, а также если срок хранения продукции истек.

Продавец ответственен за работоспособность и безопасность поставляемых им компонентов, но не работы всей системы в целом.

Продавец не несет гарантию на рукав, в случае неправильной отрезки и/или опрессовки. Продавец оставляет за собой право производить оценку действий и квалификации операторов оборудования Покупателя.

При заказе продукции по проекту/чертежам Покупателя Продавец несет ответственность за технический дизайн, но не за ожидаемые свойства изделия.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. При направлении претензии в обязательном порядке необходимо предъявить фото и/или видеоматериалы с демонстрацией дефекта. Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 3 календарных дня с даты получения продукции. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 7 дней до даты окончания гарантийных обязательств.

Если Продавец не получил от Покупателя замечаний, продукция считается принятой покупателем; дальнейшие претензии могут быть выставлены только на скрытые дефекты в сроки, предусмотренные гарантией.

В случае если повреждение продукции произошло в процессе транспортировки, претензия должна быть выставлена перевозчику, но не Продавцу.

б. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. При направлении претензии в обязательном порядке необходимо предъявить фото и/или видеоматериалы с демонстрацией дефекта. Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 3 календарных дня с даты получения продукции. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 7 дней до даты окончания гарантийных обязательств.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый на условиях EXW склад Продавца.

Общие сведения

РВД представляют собой гибкие трубопроводы (гидравлические рукава, шланги), применяемые для подачи жидкостей (воды), масел, эмульсий и газов под высоким давлением. Резиновые РВД состоят из внутреннего и наружного резиновых слоев и одной, двух, трех, четырех (или шести) металлических оплеток или навивок. Термопластичные РВД гидравлического типа имеют внутреннюю текстильную оплетку.

Промышленные рукава для подачи газа, газовой резки и сварки состоят из внутреннего резинового слоя, нитяного каркаса из х/б волокна и наружного резинового слоя.

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), в следующих стандартах: DIN EN 853, EN 854, DIN EN 855, DIN EN 856, DIN EN 857, SAE J517, ISO 6807, API SPEC 7K, ГОСТ 6286, ГОСТ 9356, ГОСТ 25452, ГОСТ 25676, ГОСТ 28618.

Открытые рекламации не могут быть причиной задержки оплаты со стороны Покупателя в адрес Продавца.

Продавец имеет право вносить изменения в техническую сторону, размеры изделий без информирования Покупателей.

По запросу покупателя поставщик имеет возможность провести необходимые технические испытания. Все расходы за материалы, использование оборудования, оплату работникам будут выставлены покупателю.

Покупатель несет ответственность за утилизацию продукции, которая должна проходить в соответствии с действующими законодательными нормами.

Условия хранения: в соответствии с правилами хранения резинотехнических изделий (ISO 2230) и требованиями соответствующего рукаву (РВД) стандарту, в расправленном виде или в бухтах (пачках) в оригинальной упаковке (коробке) с соблюдением минимального радиуса изгиба (при этом допускается хранение РВД в оригинальной упаковке в течение не более 3 мес).

Подробнее с условиями хранения РВД вы можете ознакомиться по адресу: 

http://www.hydravia.ru/customers/directories/rekomendatsii-assotsiatsii-assogomma 


Возврат к списку