Главная / Система менеджмента качества

Система менеджмента качества

Область применения

Система менеджмента качества (СМК) Объединенной Гидравлической Компании сертифицирована на соответствие международному стандарту - ISO 9001:2015 и стандарту РФ - ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

СМК внедрена в головной организации холдинга - ООО «Объединенная Гидравлическая Компания».

Разработанное в компании руководство по качеству применяется для внешнего представления системы менеджмента качества заинтересованным сторонам, а также для внутреннего пользования в группе взаимодействующих организаций и их филиалах.

Под заинтересованными сторонами подразумеваются:

  • поставщики комплектующих материалов и ключевые (потенциальные) покупатели этих комплектующих и готовых изделий - рукавов высокого давления армированных;

  • собственники и персонал ООО «Объединенная Гидравлическая Компания», ООО «Гидравия», ООО «Гидрал»,  ООО «Эйч Транс» (ООО «Эйч-Поинт») и др.

Лидерство и приверженность

Высшее руководство компании демонстрирует свое лидерство и приверженность «качеству» посредством:

  • разработки Политики и целей (политики) в области качества, которые согласованы с условиями среды компании ее стратегическим направлением;

  • интеграции требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в форме основных процессов и документированных процедур СМК в виды деятельности компании.

Политика в области качества

Заявляемая высшим руководством политика в области качества согласована с условиями среды компании (КФУ) и ее стратегическим направлением.

«Политика качества компании заключается в стремлении получить деловую репутацию надежного, стабильного и перспективного партнера».

Стабильный покупательский интерес к продукции нашей компании (холдинга) поддерживается высоким стандартом качества обслуживания покупателей, включая конкурентные цены, постоянное поддержание широкого ассортимента в достаточном количестве на складах компании, наличие филиальной сети (ООО «Объединенная Гидравлическая Компания», ООО «Гидравия», ООО «Гидрал», «Эйч Транс»).

Компания создает достаточные складские запасы продукции торговых марок, которым покупатели отдают свои предпочтения, и по которым компания стремится стать официальным дилером (основным поставщиком) в России.

Руководство компании придерживается политики взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества с теми поставщиками-производителями, которые предоставляют конкурентные цены на свою продукцию, своевременно ее отгружают, и с которыми у компании возникает наименьшее количество претензий (рекламаций) на качество и количество отгружаемой продукции.

Руководство считает существенным вкладом в деловую репутацию компании высокое качество производимой ею продукции – армированных гидравлических рукавов высокого давления. Продукция компании изготавливается по сертифицированным техническим условиям, а система менеджмента качества (СМК) в компании поддерживается высшим руководством в соответствии с требованиями и рекомендациями стандарта ИСО (ISO) 9001-2015.

Проводимые на регулярной, системной основе, корректирующие и предупреждающие действия по регистрируемым рекламациям покупателей позволяют не допускать их повторения, возвращают к нам доверие покупателей, повышают имидж компании, и, в конечном итоге, положительно сказываются на лояльности и удовлетворенности наших покупателей.

Установленные в компании на основе выявленных потребностей покупателей ключевые факторы успеха, стратегические цели (улучшения и реинжиниринга) для приоритетных процессов СМК и отдельных структурных подразделений, позволяют успешно реализовывать заявленную высшим руководством «Политику компании в области качества».

Ключевые факторы успеха (КФУ)

Идентифицированные ключевые факторы успеха, относящиеся к намерениям и стратегическому направлению, влияющие на способность компании достигать намеченных результатов ее СМК:

КФУ.png

В рамках СМК ключевыми критическими факторами успеха (целями качества) для компании являются:

- «деловая репутация»;

- «потребительская лояльность».

Стратегическая важность процессов СМК компании

Матрица.png

Цели качества

Цели-качества.png