Главная / Покупателям / Условия гарантии

Сдерживающая система Stopflex

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи, заключаемых ООО «Гидравия» ИНН 7806158571 и ООО «Гидрал» ИНН 7802374966 с покупателями и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой и не могут быть изменены. Редакция 15.05.2017 года».

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся только к защитному устройству для рукавов высокого давления СДЕРЖИВАЮЩУЮ СИСТЕМУ STOPFLEX (далее по тексту – РВД), поставляемому Продавцом.

Срок гарантии

Гарантийный срок на товар Продавца составляет один год от даты отгрузки, которая фиксируется в товарной накладной ТОРГ-12 (в случае отгрузки на условиях EXW - это дата СMR). Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара. Ограничения по гарантии не распространяются на повреждения, вызванные вследствие неправильной установки и использования товара не по своему предназначению, при транспортировке, хранении и использовании товара за пределами технических характеристик (срока службы). Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

Защитное устройство – конструкция с целью защиты персонала (оператора) от опасностей, связанных с разрывом РВД. Внимание! Данное защитное устройство не предназначено для защиты от опасностей, связанных с внезапной утечкой рабочей жидкости из поврежденного РВД.

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru). Условия транспортировки и хранения – в оригинальной (специальной) упаковке, защищающей от разрушения и повреждения, условия хранения 5 по ГОСТ 15150.


Возврат к списку