Главная / Система менеджмента качества

Система менеджмента качества

Область применения

Система менеджмента качества (СМК) компании сертифицирована на соответствие международному стандарту - ISO 9001:2015 и стандарту РФ - ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Разработанное в компании руководство по качеству применяется для внешнего представления системы менеджмента качества заинтересованным сторонам, а также для внутреннего пользования в группе взаимодействующих организаций и их филиалах.

Под заинтересованными сторонами подразумеваются:

Лидерство и приверженность

Высшее руководство компании демонстрирует свое лидерство и приверженность «качеству» посредством:

  • разработки Политики и целей (политики) в области качества, которые согласованы с условиями среды компании ее стратегическим направлением;

  • интеграции требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в форме основных процессов и документированных процедур СМК в виды деятельности компании.

Политика в области качества

Заявляемая высшим руководством политика в области качества согласована с условиями среды компании (КФУ) и ее стратегическим направлением.

«Политика качества компании заключается в стремлении получить деловую репутацию надежного, стабильного и перспективного партнера».

Стабильный покупательский интерес к продукции нашей компании (холдинга) поддерживается высоким стандартом качества обслуживания покупателей, включая конкурентные цены, постоянное поддержание широкого ассортимента в достаточном количестве на складах компании, наличие филиальной сети.

Компания создает достаточные складские запасы продукции торговых марок, которым покупатели отдают свои предпочтения, и по которым компания стремится стать официальным дилером (основным поставщиком) в России.

Руководство компании придерживается политики взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества с теми поставщиками-производителями, которые предоставляют конкурентные цены на свою продукцию, своевременно ее отгружают, и с которыми у компании возникает наименьшее количество претензий (рекламаций) на качество и количество отгружаемой продукции.

Руководство считает существенным вкладом в деловую репутацию компании высокое качество производимой ею продукции – армированных гидравлических рукавов высокого давления. Продукция компании изготавливается по сертифицированным техническим условиям, а система менеджмента качества (СМК) в компании поддерживается высшим руководством в соответствии с требованиями и рекомендациями стандарта ИСО (ISO) 9001-2015.

Проводимые на регулярной, системной основе, корректирующие и предупреждающие действия по регистрируемым рекламациям покупателей позволяют не допускать их повторения, возвращают к нам доверие покупателей, повышают имидж компании, и, в конечном итоге, положительно сказываются на лояльности и удовлетворенности наших покупателей.

Установленные в компании на основе выявленных потребностей покупателей ключевые факторы успеха, стратегические цели (улучшения и реинжиниринга) для приоритетных процессов СМК и отдельных структурных подразделений, позволяют успешно реализовывать заявленную высшим руководством «Политику компании в области качества».

Ключевые факторы успеха (КФУ)

Идентифицированные ключевые факторы успеха, относящиеся к намерениям и стратегическому направлению, влияющие на способность компании достигать намеченных результатов ее СМК:

КФУ.png

В рамках СМК ключевыми критическими факторами успеха (целями качества) для компании являются:

- «деловая репутация»;

- «потребительская лояльность».

Стратегическая важность процессов СМК компании

Матрица.png

Цели качества

Цели-качества.png

Санкт-Петербург

197341, Коломяжский пр, д. 27, лит. А, БЦ Содружество, 10 эт.
тел.: + 7 (812) 702-12-42

Москва

127238, Дмитровское шоссе 71Б   6 этаж, офис 614 
тел.: + 7 (495) 988-46-83

Челябинск

454085, ул. Танкистов, д. 177 А, офис 303
тел.: +7 (351) 225-01-38

Краснодар

350072, ул. Московская, д. 99
тел.: +7 (861) 212-68-49

Кемерово

650055, Кузнецкий пр., д. 115, Лит. А, офис 24
тел.: +7 (3842) 650-409

Загрузка...
Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение