Система менеджмента качества

Область применения

Система менеджмента качества (СМК) компании сертифицирована на соответствие международному стандарту - ISO 9001:2015 и стандарту РФ - ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Разработанное в компании руководство по качеству применяется для внешнего представления системы менеджмента качества заинтересованным сторонам, а также для внутреннего пользования в группе взаимодействующих организаций и их филиалах.

Под заинтересованными сторонами подразумеваются:

• поставщики комплектующих материалов и ключевые (потенциальные) покупатели этих комплектующих и готовых изделий - рукавов высокого давления армированных;

• собственники и персонал.

Лидерство и приверженность

Высшее руководство компании демонстрирует свое лидерство и приверженность «качеству» посредством:

• разработки Политики и целей (политики) в области качества, которые согласованы с условиями среды компании ее стратегическим направлением;

• интеграции требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в форме основных процессов и документированных процедур СМК в виды деятельности компании.

Политика в области качества

Заявляемая высшим руководством политика в области качества согласована с условиями среды компании (КФУ) и ее стратегическим направлением.

«Политика качества компании заключается в стремлении получить деловую репутацию надежного, стабильного и перспективного партнера».

Стабильный покупательский интерес к продукции нашей компании (холдинга) поддерживается высоким стандартом качества обслуживания покупателей, включая конкурентные цены, постоянное поддержание широкого ассортимента в достаточном количестве на складах компании, наличие филиальной сети.

Компания создает достаточные складские запасы продукции торговых марок, которым покупатели отдают свои предпочтения, и по которым компания стремится стать официальным дилером (основным поставщиком) в России.

Руководство компании придерживается политики взаимовыгодного долгосрочного сотрудничества с теми поставщиками-производителями, которые предоставляют конкурентные цены на свою продукцию, своевременно ее отгружают, и с которыми у компании возникает наименьшее количество претензий (рекламаций) на качество и количество отгружаемой продукции.

Руководство считает существенным вкладом в деловую репутацию компании высокое качество производимой ею продукции – армированных гидравлических рукавов высокого давления. Продукция компании изготавливается по сертифицированным техническим условиям, а система менеджмента качества (СМК) в компании поддерживается высшим руководством в соответствии с требованиями и рекомендациями стандарта ИСО (ISO) 9001-2015.

Проводимые на регулярной, системной основе, корректирующие и предупреждающие действия по регистрируемым рекламациям покупателей позволяют не допускать их повторения, возвращают к нам доверие покупателей, повышают имидж компании, и, в конечном итоге, положительно сказываются на лояльности и удовлетворенности наших покупателей.

Установленные в компании на основе выявленных потребностей покупателей ключевые факторы успеха, стратегические цели (улучшения и реинжиниринга) для приоритетных процессов СМК и отдельных структурных подразделений, позволяют успешно реализовывать заявленную высшим руководством «Политику компании в области качества».

Ключевые факторы успеха (КФУ)

В рамках СМК ключевыми критическими факторами успеха (целями качества) для компании являются:

- «деловая репутация»;

- «потребительская лояльность».

Стратегическая важность процессов СМК компании

Цели качества